QO 11/10/22 à la Ministre Désir: «Suivi de la stratégie de communication sur le Pacte pour un enseignement d’excellence»
-
Question (Nicolas Janssen) – Madame la Ministre, lors de la réunion du 29 mars 2022 de notre commission, Frédéric Delcor, secrétaire général de la Fédération Wallonie-Bruxelles, a été auditionné sur l’état d’avancement du Pacte pour un enseignement d’excellence. On a alors évoqué le manque de communication, notamment envers le personnel enseignant et l’importance d’y remédier.Certes, le Pacte est désormais sur toutes les lèvres, mais il reste encore très flou pour un bon nombre d’acteurs du terrain et pour le grand public. Il y a quelques mois, je vous ai interrogée sur les stratégies de communication autour du Pacte. Vous avez alors souligné qu’il est fondamental de communiquer de manière efficace et systémique avec tous les acteurs pour mieux faire comprendre le Pacte et susciter l’adhésion nécessaire. J’aimerais donc revenir sur l’avancement du plan de communication élaboré par l’agence Gosselin & de Walque et dont les objectifs stratégiques sont d’informer sur le contenu du Pacte, de faire comprendre les raisons de son existence et de favoriser l’adhésion à ce dernier. Madame la Ministre, pourriez-vous nous faire part de l’état d’avancement de la communication autour du Pacte? Le plan de communication a-t-il été présenté en mai dernier aux acteurs institutionnels de l’enseignement? Qu’en est-il ressorti? Des modifications ont-elles été apportées ensuite? Le manuel destiné aux partenaires a-t-il été publié comme vous l’aviez annoncé? Quels sont les retours sur ce dernier? Par ailleurs, le site générique prévu pour toucher une plus large audience a-t-il vu le jour? Utiliserez-vous les réseaux sociaux pour relayer les informations? Avez-vous déployé une stratégie de communication numérique? Avez-vous prévu du matériel graphique pour expliciter le fonctionnement du Pacte?
Réponse (Mme Caroline Désir, ministre de l’Éducation). – Monsieur le Député, les acteurs de l’enseignement ont été impliqués afin d’établir un premier diagnostic dès le démarrage des travaux d’élaboration du plan de communication du Pacte pour un enseignement d’excellence. Ensuite, trois objectifs stratégiques correspondant aux trois attentes prioritaires des différents publics cibles ont été définis: informer sur le contenu du Pacte, faire comprendre le pourquoi du Pacte et faire adhérer au Pacte. Afin de répondre à ces objectifs, un plan de communication opérationnel, composé de plusieurs actions, a été présenté le 19 mai dernier aux acteurs de l’enseignement. Les échanges furent très constructifs et ont permis d’affiner la stratégie d’implémentation de ces opérations d’information et de communication. Les acteurs ont notamment souligné la pertinence de cibler la communication sur le tronc commun vers les parents des élèves de première et deuxième années primaires. Dès lors, dès cette rentrée 2022, tous les élèves ont reçu une communication dans leur cartable. En effet, le ministère a fait imprimer des brochures et les a envoyées à toutes les écoles de la Fédération Wallonie-Bruxelles, en nombre suffisant pour que chaque enfant de première et deuxième années primaires en reçoive une. Le manuel à l’usage des partenaires a quant à lui été envoyé à un large public, interne et externe à l’administration. Il est constitué de contenus clairs, simples et accessibles. Il s’agit de textes et de chiffres relatifs au Pacte, aux rythmes scolaires, aux pôles territoriaux, au tronc commun, au plan de pilotage et à la réforme de l’enseignement qualifiant. Ils sont disponibles sur le site www.enseignement.be. Les retours sont très positifs et il semble aisé de s’approprier les textes selon les besoins. Je vous informe aussi que le travail se poursuit en vue de fournir le même type de support sur les autres chantiers du Pacte. Afin d’assurer cette communication concrète et authentique, il a également été jugé nécessaire de mettre en avant, dans un langage empathique, des témoignages d’acteurs du terrain auxquels les différents publics cibles peuvent s’identifier. Il s’agira de diffuser des micro-reportages filmés aux quatre coins de la Fédération Wallonie-Bruxelles, montrant le travail quotidien des acteurs de l’enseignement. Les réseaux sociaux joueront un rôle majeur dans la dissémination de ce matériel de communication. Par ailleurs, le site du Pacte pour un enseignement d’excellence, ainsi que la charte graphique, sont en cours de finalisation.
M. Nicolas Janssen (MR). – Je vous remercie d’avoir fait le point sur les différents aspects de ce plan de communication très attendu. Les retours semblent très positifs et je m’en réjouis. Je suis impatient de découvrir ses différentes composantes ainsi que les micro-reportages et la communication sur les réseaux sociaux et sur le site. Cela répond à une réelle attente.